Relacja między przełożonym a podwładnym stanowi fundament stabilności struktur organizacyjnych. Często powtarzane przekonanie, że ludzie przychodzą do firm, ale odchodzą od szefów, znajduje potwierdzenie w codziennej praktyce biznesowej. Styl zarządzania bezpośrednio przekłada się na poczucie bezpieczeństwa, przynależności oraz sensu wykonywanej pracy, co w konsekwencji decyduje o tym, czy dany specjalista zwiąże się z organizacją na lata, czy potraktuje ją jedynie jako krótki przystanek w swojej karierze.
Kluczem do zrozumienia tego zjawiska jest odejście od postrzegania przywództwa jako zbioru wyuczonych technik manipulacyjnych, a nakierowanie uwagi na autentyczność i spójność działań lidera. Lojalność pracownika nie jest towarem, który można kupić wyłącznie wynagrodzeniem; jest ona wypadkową zaufania, jakim darzy on osobę wyznaczającą kierunek działań zespołu.